区物业服务质量全面提升年行动暨物业服务突出问题专项整治工作推进会上的讲话

在区物业服务质量全面提升年行动暨物业服务突出问题专项整治工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区物业服务质量全面提升年行动暨物业服务突出问题专项整治工作推进会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要指示精神，认真落实省、市关于物业服务突出问题专项整治工作的最新部署，总结前段工作，分析当前形势，安排部署下一阶段重点任务。刚才，会议通报了前一阶段的工作进展和监督检查情况，点出了成绩，也指出了问题，我都赞同。下面，我讲三点意见。

一、深化思想认识，以更高站位扛牢物业服务管理政治责任

物业服务管理，一头连着城市发展的宏大叙事，一头连着千家万户的民生福祉，是城市治理的“最后一公里”，更是基层社会治理体系的重要组成部分。近年来，全区上下深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，围绕提升群众居住品质，部署推进了物业服务质量全面提升年行动，统筹各方力量资源，全面强化工作举措，取得了一定成效。我们欣喜地看到，通过专项整治，一批群众反映强烈的突出问题得到有效解决，物业服务与管理的规范化水平逐步提升，党建引领下的社区、业委会、物业企业多方协同共治的氛围日渐浓厚。这些成绩的取得，是全区各级各部门、各街道社区以及广大物业从业者共同努力的结果，值得充分肯定。

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，当前我区物业服务管理领域依然面临诸多挑战，与人民群众对美好生活的新期待相比，还有不小的差距。一些物业企业服务意识不强、履约能力不足的问题依然存在；部分小区基础设施老化、维修资金使用困难的问题尚未根除；公共收益不透明、管理不规范的现象时有发生；业委会成立难、运行不畅，监督作用未能充分发挥；部门协同监管的合力还有待进一步加强。这些问题，不仅影响了居民的获得感、幸福感、安全感，也侵蚀了党和政府在基层的执政根基。去年，全区物业投诉总量虽同比下降了7%，但总量依然不小，这警示我们，问题整改不能有丝毫松，服务提升必须持续用力。

全区各级各部门单位必须从政治和全局的高度，深刻认识抓好物业服务管理工作的极端重要性。这不仅是一项业务工作，更是一项严肃的政治任务，是检验我们执政能力和群众工作水平的试金石。必须深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理、城市工作的重要论述，牢牢把握抓好物业服务突出问题专项整治工作的实践要求，廊清迷雾、统一思想、明确责任，将这项工作作为践行以人民为中心发展思想的具体行动，作为加强和创新基层社会治理的关键抓手，全力以赴推动各项任务落实落细，让物业服务真正成为传递党和政府温暖的民心工程。