区物业领域整治工作调度会上的讲话（全文）

在区物业领域整治工作调度会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全区物业领域整治工作调度会，主要任务是总结前一阶段工作成效，分析当前面临的形势与问题，研究部署下一阶段重点任务。物业管理是城市治理的“最后一公里”，直接关系到千家万户的切身利益，是重要的民生工作，也是社会治理的基础工程。抓好这项工作，事关城市品质提升，事关社会和谐稳定，事关人民群众的幸福感与安全感。全区上下必须统一思想、深化认识，以更大的决心、更实的举措、更强的合力，坚决打赢这场物业领域整治的攻坚战。下面，我讲三点意见。

一、肯定成绩，正视现状，切实增强抓好整治工作的责任感与紧迫感

自全区物业领域整治工作启动以来，各单位、各街道（镇）迅速行动，围绕既定目标，开展了大量扎实有效的工作，取得了阶段性成效。主要体现在三个方面：一是治理体系初步构建。坚持党建引领，将“红色物业”建设作为基层党建的重点任务来抓，截至目前，全区116个社区已实现社区物业党建联建机制100%覆盖，为物业治理注入了强大的组织动力。二是服务覆盖面持续扩大。针对老旧小区“失管”顽疾，大力推进专业化物业服务引进工作，仅2023年就完成了23个老旧小区的物业引进，有效改善了部分老旧小区的居住环境。三是监管机制不断探索。初步建立了物业服务企业信用评价体系，尝试将考评结果与企业信用挂钩，为规范市场秩序、激励先进、淘汰落后提供了制度基础。

在肯定成绩的同时，更要清醒地看到，当前我区物业领域存在的深层次矛盾和问题依然突出，与人民群众对美好生活的新期待相比，还有不小的差距。这些问题既是此次整治工作的重点，也是必须啃下的“硬骨头”。

一是管理性矛盾依然突出。部分物业企业责任意识不强，服务理念落后，存在“重收费、轻服务”的现象，对业主诉求敷衍了事，导致服务质量长期在低水平徘徊。业主、业委会与物业公司之间的沟通协调机制不畅，矛盾纠纷时有发生，甚至演变为群体性事件，成为影响基层稳定的风险点。同时，政府相关部门在监管上还存在抓手不多、合力不够、执法偏软的问题，对违规行为难以形成有效震慑。

二是基础性短板函待补齐。许多建成年代较早的小区，面临着公共设施设备老化、维护不及时、消防安全隐患突出等严重问题。物业维修资金使用程序复杂、续筹困难，导致“小病拖成大病”，严重影响了居民的正常生活。此外，行业的数字化、智慧化转型步伐缓慢，多数企业仍停留在传统的劳动密集型管理模式，与智慧城市建设的总体要求不相适应，数据孤岛、技术与人员能力不匹配等问题，制约了管理效率的提升。

这些问题，群众反映强烈，社会高度关注，是检验我们执政能力和为民情怀的“试金石”。全区上下必须进一步增强责任感、使命感和紧迫感，以刮骨疗毒的勇气，动真碰硬，一抓到底。